Что можно сделать, чтобы увеличить прибыль: советы команды АвтоПро

О выгодности участие на электронных площадках сказано немало. В то же время практика показывает, что продавцы не всегда довольны таким участием, а иногда считают его невыгодным для себя. С такой проблемой пришлось столкнуться команде Авто.Про, когда часть продавцов стали утверждать, что платят много, а получают мало, поэтому их вложения не оправдываются. Чтобы понять причины возникновения проблемы пришлось заняться анализом внутреннего трафика, сервисов и каталогов, с целью найти возможные ошибки. Некоторые действительно были, но их быстро исправили. Дальше потребовался анализ профилей продавцов с плохими продажами. В итоге, выяснилось, что причиной отсутствия заказов является необученный персонал. Несмотря на вложения для участия в маркетплейсе и рекламные мероприятия, при неподготовленных менеджерах владельцу бизнеса, так или иначе, придется сделать вывод, что деньги потрачены зря.

Продажа автозапчастей – очень сложный бизнес. Без наличия больших знаний и быстрой реакции здесь просто не обойтись. Конкуренция очень высокая, поэтому решающее значение имеет профессионализм, что превосходит значение цены. Если у менеджера нет нужных знаний, то удержать у себя покупателей у него не получится. Анализ профилей продавцов, где было, с их слов, мало покупок, показал, что в корзинах находилось по несколько не просмотренных заказов. Используя контрольные звонки, команда https://internetcars.ru выявила отсутствие профессиональных знаний у менеджеров, которые ко всему прочему, даже не пытались удерживать покупателя. Еще одним неприятным фактором стала недостоверная информация в прайсах, что касалось стоимости, наличия и условий доставки автозапчастей. Все это в целом действует на покупателей отталкивающе, и о хороших продажах не может быть речи.

Рекомендации тем, тем, кто хочет развивать свой бизнес на площадке

  •  Уделяйте достаточно времени обучению менеджеров, тестируйте их на предмет ассортимента, условий доставки и оплаты;
  •  Для того, чтобы вести аккаунт на Авто.Про нужно выбрать ответственного, который вместе с тем сможет заняться контролем содержания корзины, вовремя обновлять данные в прайсах, следить за соблюдением правил участников ресурса, проверять информационные сообщения от администрации, следить за рейтингом;
  •  Контрольные звонки, которые нужно практиковать время от времени, позволят проверить качество работы вашего персонала;
  •  Попробуйте посмотреть на свой прайс глазами покупателя, оцените информацию и проанализируйте, все ли в ней включено;
  •  Не стоит загружать прайсы мелкими позициями, что редко бывают востребованными. Проще поручить менеджерам предлагать такие запчасти как дополнение к основному заказу.

Приведенная здесь информация – лишь часть большой темы по электронной коммерции и продажам в интернет, что будет подробно рассмотрена в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017». Все желающие получат ответы на самые актуальные вопросы.

Եթե Դուք սխալ եք հայտնաբերել, նշե՛ք անհրաժեշտ տեքստը և սեղմե՛ք Ctrl+Enter, որպեսզի հայտնեք այդ մասին խմբագրությանը
3 դիտում նոյեմբերին
Խորհուրդ եմ տալիս
Դեռ ոչ ոք խորհուրդ չի տվել

Մեկնաբանություններ

Comments are designed to communicate and discuss the features of an enterprise or event, as well as to find out the interesting questions on it.

Ոչ մի արդյունք չի գտնվել։