Что можно сделать, чтобы увеличить прибыль: советы команды АвтоПро

О выгодности участие на электронных площадках сказано немало. В то же время практика показывает, что продавцы не всегда довольны таким участием, а иногда считают его невыгодным для себя. С такой проблемой пришлось столкнуться команде Авто.Про, когда часть продавцов стали утверждать, что платят много, а получают мало, поэтому их вложения не оправдываются. Чтобы понять причины возникновения проблемы пришлось заняться анализом внутреннего трафика, сервисов и каталогов, с целью найти возможные ошибки. Некоторые действительно были, но их быстро исправили. Дальше потребовался анализ профилей продавцов с плохими продажами. В итоге, выяснилось, что причиной отсутствия заказов является необученный персонал. Несмотря на вложения для участия в маркетплейсе и рекламные мероприятия, при неподготовленных менеджерах владельцу бизнеса, так или иначе, придется сделать вывод, что деньги потрачены зря.

Продажа автозапчастей – очень сложный бизнес. Без наличия больших знаний и быстрой реакции здесь просто не обойтись. Конкуренция очень высокая, поэтому решающее значение имеет профессионализм, что превосходит значение цены. Если у менеджера нет нужных знаний, то удержать у себя покупателей у него не получится. Анализ профилей продавцов, где было, с их слов, мало покупок, показал, что в корзинах находилось по несколько не просмотренных заказов. Используя контрольные звонки, команда https://internetcars.ru выявила отсутствие профессиональных знаний у менеджеров, которые ко всему прочему, даже не пытались удерживать покупателя. Еще одним неприятным фактором стала недостоверная информация в прайсах, что касалось стоимости, наличия и условий доставки автозапчастей. Все это в целом действует на покупателей отталкивающе, и о хороших продажах не может быть речи.

Рекомендации тем, тем, кто хочет развивать свой бизнес на площадке

  •  Уделяйте достаточно времени обучению менеджеров, тестируйте их на предмет ассортимента, условий доставки и оплаты;
  •  Для того, чтобы вести аккаунт на Авто.Про нужно выбрать ответственного, который вместе с тем сможет заняться контролем содержания корзины, вовремя обновлять данные в прайсах, следить за соблюдением правил участников ресурса, проверять информационные сообщения от администрации, следить за рейтингом;
  •  Контрольные звонки, которые нужно практиковать время от времени, позволят проверить качество работы вашего персонала;
  •  Попробуйте посмотреть на свой прайс глазами покупателя, оцените информацию и проанализируйте, все ли в ней включено;
  •  Не стоит загружать прайсы мелкими позициями, что редко бывают востребованными. Проще поручить менеджерам предлагать такие запчасти как дополнение к основному заказу.

Приведенная здесь информация – лишь часть большой темы по электронной коммерции и продажам в интернет, что будет подробно рассмотрена в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017». Все желающие получат ответы на самые актуальные вопросы.

Արձագանքներ և մեկնաբանություններ

Write feedback
Write comment

Please leave a constructive, reasoned and informative text relating to the quality of the company's work, on the example of personal experience.

Not allowed: use of non-normative obscenities, threats or insults; direct comparison with other competing companies; placing a links to third-party Internet resources; advertising and self-promotion, statements related to the company's activities.

Մուտքագրե՛ք էլ. փոստի հասցեն:
Your e-mail will not be shown on the site
կամ log_in , for write feedback
Feedback:
Load photo:
Ընտրել